Mit klarer Methodik in Richtung 2030! Wie wird sich konkret Ihr Service-Geschäft in den nächsten 5-10 Jahren entwickeln? Was sind die Einflussfaktoren, die in Ihrem Geschäft, bei Ihren Kunden und Wettbewerbern und in Ihrem Unternehmen wirksam werden? custom papers online

In unseren Workshops wählen wir ganz bewusst einen eher weiteren Horizont von 10 Jahren, weil dies aus unserer Erfahrung eher zu mutigeren und klareren Szenarien führt. Áber um trotzdem konkret zu bleiben wählen wir als Ausgangsbasis immer einen konkreten Praxisfall, zum Beispiel einen typische Einsatz eines Service-Technikers vor Ort. Und auch zum Abschluss kehren wir immer wieder zu einer konkreten Situation zurück. Zum Schluss muss ein Szenario fähig sein, daraus konkrete Maßnahmen abzuleiten!

  • In den Workshops gehen wir methodisch sauber, schrittweise vor:
  • Im 1. Schritt: Welche Themen bzw. Mega-Trends, wie zum Beispiel Last-Mile-Logistics, IoT, KI oder agiles Management sind relevant für den Serviceprozess der Zukunft? Welchen Einfluss haben diese Mega-Trends auf Ihr Geschäft und wann erwarten Sie diese? Mit welchen Werkzeugen, Hilfsmitteln und Technologien werden dann die Serviceleistungen von Morgen erbracht?
  • Im 2. Schritt: Was wird sich bei Ihren Kunden im Geschäftsmodell verändern? Worauf müssen Sie reagieren und vor allem wann? Aber auch das eigene Unternehmen verändert sich stetig? Wie werden sich die Produkte verändern, an denen Sie Service erbringen? Welche Kompetenzen zum Beispiel im Bereich IT haben sie heute und welche bräuchten Sie in der Zukunft?
  • Im 3. Schritt führen wir beide Perspektiven wieder zusammen und bauen daraus mögliche Szenarien zum Beispiel als „Bilder der Zukunft“ oder als „Pressemitteilung aus der Zukunft“. Diese werden bewertet und ein gemeinsam ein Entwicklungspfad für das Unternehmen gestaltet.
  • Dazwischen liegen „Hausaufgaben“. Interne und externe Fakten- oder Kompetenzsammlung zum Beispiel. Parallel erarbeiten interne Teams – ggf. von extern betreut – Inputs für den jeweiligen nächsten Arbeitsschritt vor. Effizient und praxisorientiert.

Überzeugt?! Bewährte Methodik, maßgeschneidert auf Basis Ihrer Situation, situativ angewandt!